Politique de confidentialité
Swapen met en relation des particuliers et des agences de location de voitures. Voici, en clair, les données que nous traitons, pourquoi, combien de temps, et vos droits. Mise à jour le 13 septembre 2026.
Responsable du traitement
Swapen, éditeur du site swapen.fr et de l'application Swapen. Contact pour toute question relative à vos données : sav@swapen.fr.
Données collectées
Compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, photo de profil (facultative), type de compte (client ou professionnel). Agences : raison sociale, SIRET, adresse, coordonnées, description, logo, documents de vérification (Kbis, assurance, pièce d'identité du dirigeant), transmis par l'agence et consultés uniquement par notre équipe de vérification. Véhicules : caractéristiques, photos, tarifs, immatriculation (jamais montrée aux clients). Réservations : dates, véhicule, prix affiché, messages échangés, documents envoyés dans la discussion de la réservation (10 au plus, par exemple permis ou contrat), états des lieux signés (croquis, photos, signature), avis. Appareil : jeton de notification si vous les activez, position uniquement lorsque vous cherchez des agences autour de vous.
Finalités et bases légales
Créer et gérer votre compte, transmettre vos demandes de réservation à l'agence, permettre les échanges et les états des lieux : exécution du contrat. Vérifier les agences professionnelles : intérêt légitime (sécurité de la plateforme). Envoyer les notifications que vous avez activées : consentement, retirable à tout moment dans les réglages. Abonnement des agences : exécution du contrat et obligations comptables.
Destinataires
Vos demandes, messages et coordonnées sont transmis uniquement à l'agence concernée, et seulement après confirmation pour le téléphone. Nos sous-traitants techniques : Supabase (base de données et authentification, hébergée dans l'Union européenne), Fly.io (serveur applicatif, Paris), Netlify (site web), Resend (envoi des e-mails), Apple (notifications). Stripe interviendra pour le paiement des abonnements professionnels lorsqu'il sera activé. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins publicitaires.
Durées de conservation
Compte : pendant son utilisation, puis suppression à votre demande depuis l'application (les données sont anonymisées). Réservations et états des lieux : 5 ans, durée de prescription des contrats de location. Messages : durée de la relation, puis suppression avec le compte ; la discussion d'une réservation est archivée à la fin de la location. Documents envoyés dans une discussion : supprimés automatiquement à la fin de la location. Notifications : 90 jours. Journal de sécurité : 24 mois. Données de facturation des agences : 10 ans (obligation comptable).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Depuis l'application : Profil → Confidentialité et données (export et suppression du compte). Par e-mail : sav@swapen.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), données hébergées dans l'Union européenne, accès aux documents d'identité restreint et journalisé, double authentification obligatoire pour l'administration de la plateforme.